平阳县人民法院

　　院机关立案窗口轮岗值班暂行办法

　　为进一步增强干警群众观念和责任意识，改进工作作风，提高群众工作能力，促进立案窗口服务能力和水平的提升，我院实行立案庭窗口轮岗值班制度。具体实施办法如下：

　　一、轮岗值班人员为院机关预备法官、助理审判员、审判员及具有审判员职称的中层干部。

　　二、值班人员主要从事以下工作：

　　(一)诉讼引导工作；

　　(二)必要的信访应对、引导工作；

　　(二)协助处理立案窗口其他工作。

　　三、以庭室为单位进行轮岗值班，每次值班安排一人，每人值班时间为一个工作日。轮岗值班的庭室名单及时间由政治处统一安排，具体值班人员由值班庭室负责人安排。

　　相关庭室确有实际困难无法安排人员值班的，应提前两天报政治处协调处理，但该庭室应承担的值班任务仍应完成。

　　四、值班人员必须积极服务群众，努力满足群众的正当要求。

　　五、值班人员必须穿制服，做到精神饱满、仪表端庄、态度热情、言语文明，树立和维护人民法院公正司法的的良好形象。

　　六、值班人员在值班期间要接受立案庭庭长的日常管理和工作安排。

　　七、值班人员必须严格遵守重大事项报告制度，遇有重大情况或问题的，应及时与立案庭庭长联系并采取必要的应对措施。

　　八、值班人员擅自脱岗、无故不在岗或工作态度消极，对待群众态度生、硬、冷的，按《平阳县人民法院工作人员违反规章制度责任追究办法(试行)》处理。

　　九、值班人员的工作表现纳入年度工作绩效考核范围。

　　十、本办法由政治处负责解释。

　　十一、本办法自2014年3月24日之日起实施。